Políticas y Condiciones

Políticas de Cambios y Recomendaciones

Las siguientes políticas y recomendaciones regulan el sitio Web: www.joiwood.com

POLÍTICAS DE CAMBIO:

Para Joi Wood International, S.A. lo más importante es la satisfacción de todos nuestros clientes. En caso de que EL CLIENTE no esté satisfecho con el producto adquirido en nuestro sitio Web www.joiwood.com, este tendrá la opción de devolver el producto dentro de los primeros 3 días hábiles siguientes a la fecha de entrega, siempre y cuando el producto no haya sido dañado, alterado o utilizado y con el empaque original, llamando al 236-2457 Departamento de Ventas, donde le indicarán los pasos a seguir para la devolución del producto.

Para realizar cualquier cambio o devolución de productos adquiridos, se debe presentar la factura original con la guía de despacho, con el fin de facilitar el proceso y la causa de la solicitud de cambio.

RECOMENDACIONES:

Es muy importante ser bien específico a la hora de suministrarnos los datos de ubicación, especialmente la dirección a la cual desea que sea enviado su pedido. Por este motivo, sugerimos verificar el ingreso correcto de los datos, ya que no es posible realizar cambios en la guía de despacho una vez sea la mercancía sea retirada de nuestras instalaciones por parte de nuestro proveedor de entregas.

Las compras realizadas a través de nuestro sitio Web www.joiwood.com no tienen mínimo de piezas, por lo que podemos ofrecerle ventas al por mayor.

RECOMENDACIONES DE COMPRA:

Antes de realizar su compra le sugerimos revisar las medidas de los productos que está adquiriendo en nuestro sitio Web www.joiwood.com, con el fin de garantizar que los mismos se ajusten a los espacios que se destinen para su utilización y así evitar inconvenientes al momento de la entrega del producto.

Los productos presentados en nuestro sitio Web, pueden presentar variaciones de diseño y color debido a los diferentes proveedores.

Le recomendamos verificar las cantidades, referencias, colores y acabados de los productos que desea adquirir, antes de realizar el pago de estos.

Para cualquier información sobre el proceso de su compra Online, puede contactarnos al correo electrónico ventas@joiwood.com, o vía telefónica al 236-2457 Departamento de Ventas.

 GENERALES: 

Nuestro sitio Web www.joiwood.com,, aunque es un sitio seguro, no está libre de errores y en consecuencia los usuarios reconocen y aceptan que la información general, así como las características de los productos y los precios puede variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica. Es por esto, que toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte suya (EL USUARIO) y la misma se sujeta a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas.

Políticas de Envío

Las siguientes políticas de garantías regulan el sitio web: www.joiwood.com

Los envíos serán gratis si la dirección de entrega es en el área Metropolitana de la Ciudad de Panamá. Si la entrega es en el interior o fuera del área Metropolitana, tendrán un costo adicional que será calculado en la opción de pago. Los envíos se realizan en días hábiles de lunes a viernes, entre 8:00 am y 5:30 pm. Una vez realizada la compra a través de nuestro sitio Web joiwood.com, los productos son entregados a la empresa de despacho para su distribución. El plazo de entrega del pedido se efectuará en un plazo de 3 a 7 días hábiles después de realizada la compra, en la dirección señalada para el envío. El transportista se pondrá en contacto para coordinar la entrega del pedido.

PROBLEMAS EN LA ENTREGA:

En caso de que la dirección de entrega fuese errónea o haya sido ingresada de forma incompleta, podrían existir demoras o errores en el envío, extendiendo el plazo máximo de entrega. 

Cuando un cliente no se encuentre presente en el lugar de entrega indicado para recibir el envío programado, se le cobrará por la nueva entrega (B/.20.00) y estará sujeta a disponibilidad de la empresa de despacho.

La entrega en PH sin elevadores, tendrá un costo de B/.2.00 por piso, a partir del segundo piso para productos pesados.

RETIRO EN TIENDA:

Para proceder con el retiro de su producto en tienda, deberá ponerse en contacto con nosotros al 236-2457 Departamento de Ventas y coordinar la fecha y hora de retiro.  

La disponibilidad del pedido en la tienda puede tardar un máximo de 7 días hábiles. Para ello, enviaremos un correo electrónico cuando la compra esté disponible en la tienda para su retiro. 

Para poder retirar el pedido en tienda, el cliente deberá llevar el email impreso o en su celular, donde se le haya indicado que el producto está listo para su retiro en tienda. Es imprescindible presentar la cédula de identidad del comprador.

En caso de que el retiro, sea por parte de un tercero, este debe llevar:

Una fotocopia de la cédula de identidad por ambos lados de quién efectuó la compra. El email (impreso o en el celular) enviado por la empresa indicando que el producto está listo para ser retirado. Un poder simple firmado donde se identifique con nombre y documento de identidad de la persona que retira.

Si tienes alguna consulta sobre tu pedido, no dudes en contactarnos en la sección de CONTACTO de nuestra web.

Políticas de Garantías

Las siguientes políticas de garantías regulan el sitio web: www.joiwood.com

La garantía es válida únicamente en la República de Panamá. La garantía es válida únicamente cuando el producto presente daños o defectos de fabricación. Todos los muebles se entregan armados y gozan de una garantía de 5 años contra defectos de fabricación y debe presentar la factura original. La garantía en electrodomésticos y griferías, es directamente con cada fabricante y la misma es a través de sus talleres autorizados. Toda mercancía debe ser revisada por el cliente al momento de entrega. Una vez entregada, no se aceptan cambios o reclamos por golpes o rayaduras. En el caso de los electrodomésticos y griferías, el Centro de Servicio Técnico Autorizado determinará si el daño es de fábrica o si fue inducido.  Si el daño es de fábrica se procederá según la garantía de cada fabricante. Toda estufa, calentador de gas, horno, etc. debe ser instalado por Centros de Servicios Técnicos Autorizados con personal idóneo certificado por el Cuerpo de Bomberos de Panamá. Si el taller autorizado determine que la falla del artículo fue producida por mal uso, el cliente deberá pagar el importe de la revisión y la reparación del articulo (si desea repararlo).

Si tienes alguna consulta sobre Garantías y Centros de Servicio Técnicos Autorizados, no dudes en contactarnos en la sección de CONTACTO de nuestra web.

Políticas de Privacidad

Las siguientes políticas de privacidad regulan el sitio Web: www.joiwood.com

USUARIOS:

Al acceder a nuestro sitio y realizar alguna transacción se entiende que EL USUARIO está enterado del presente acuerdo y lo acepta en todos sus términos. Al visitar el sitio Web www.joiwood.com, EL USUARIO queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. Es responsabilidad del USUARIO verificar y consultar las políticas de envío, garantía, cambios y recomendaciones, a efecto de poder conocer los cambios o modificaciones correspondientes.

PRIVACIDAD DE DATOS:

Al registrarse en nuestro sitio Web www.joiwood.com, los datos personales como su nombre, correo electrónico y la dirección son usados solo para lo siguiente:

Proveer los productos, servicios o información requeridos por usted. Poder evaluar la calidad de nuestros productos y servicios. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes. Seguimiento y confirmación de pedidos en Internet. Mejora de la efectividad de nuestros Sitio Web. Informar sobre cambios, nuevos productos y/o servicios que estén relacionados con el adquirido por el cliente Gestión de sorteos y promociones

Toda la información personal que obtenemos del USUARIO por el uso del sitio Web www.joiwood.com, será tratada de manera confidencial, además de ser protegida contra cualquier uso indebido o alteración.

USO DEL SITIO WEB:

Para poder usar los servicios que se ofrecen en el sitio Web www.joiwood.com, es obligatorio completar los formularios en todos sus campos con datos válidos. El USUARIO deberá completar con su información personal de manera correcta y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.

El USUARIO será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido y el uso de su “Contraseña” es exclusivo del USUARIO.

PROPIEDAD INTELECTUAL:

Los contenidos, fotos, páginas y pantallas del sitio Web www.joiwood.com, junto con el logo son propiedad de JOI WOOD INTERNATIONAL, S.A., las mismas se encuentran debidamente registradas y protegidas por la Ley. En ningún caso se podrá hacer uso de alguno de ellos sin la autorización escrita de nosotros.

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